Non possono essere restituiti:
- articoli print on demand (POD)
- documenti PDF a pagamento
Come restituire un articolo:
Contattateci entro 10 giorni all’indirizzo vendita.civile@bbl.admin.ch
Informazioni necessarie nell’e-mail:
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail di contatto
- Numero d'ordine
- Numero cliente
- Motivo del reso (ad es. quantità errata, articolo/i errato/i, ordine errato, articolo danneggiato)
- Numeri di articolo e quantità
- Se possibile, allegare il bollettino di consegna (formato pdf o foto)
- In caso di danneggiamento, allegare una foto dell’articolo danneggiato
Le fasi successive:
Dopo aver inviato l'e-mail, vi informeremo sulle fasi successive.
Condizioni generali (CG)
A tale proposito consultare anche le CG per le pubblicazioni.
FAQ
Nelle FAQ troverete le risposte alle domande più frequenti.