Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits imprimés à la demande
• Les documents PDF payants

Comment retourner vos marchandises :

Contactez-nous dans les 10 jours par courriel à l’adresse: vente.civil@bbl.admin.ch

Le courriel doit contenir les indications suivantes :

• Vos noms et prénoms
• Votre adresse électronique
• Votre numéro de commande
• Votre numéro de client
• La raison du retour (par ex. quantité erronée, livraison du ou des mauvais articles, erreur de commande, marchandise défectueuse)
• Les numéros d’articles et les quantités commandées
• Si possible: le bon de livraison au format PDF ou photo 
• En cas de dommage: des photos de la marchandise endommagée

La suite de la procédure :

Après l'envoi de l'e-mail, nous vous informerons de la suite des opérations.

CG

Veuillez également consulter les CG des publications à ce sujet.

FAQ

Vous trouverez des réponses à vos questions dans la FAQ.